Layanan Pelanggan · Toko Harga Buku
Kebijakan Penanganan Barang
Kami berupaya membantu pelanggan menyelesaikan masalah jika barang yang diterima rusak dalam pengiriman, memiliki cacat dari penerbit, atau berbeda dari pesanan.
01
Barang rusak karena pengiriman
Jika buku atau paket rusak akibat proses pengiriman, silakan informasikan kepada Toko Harga Buku. Kami akan mengajukan klaim kepada pihak ekspedisi untuk menindaklanjuti kerusakan tersebut.
02
Barang cacat dari penerbit
Jika ditemukan cacat yang berasal dari penerbit, pelanggan diarahkan untuk mengirimkan barang kepada penerbit terkait dan menginformasikan kejadian tersebut kepada Toko Harga Buku.
03
Buku yang diterima tidak sesuai pesanan
Jika Toko Harga Buku mengirimkan buku yang berbeda dari pesanan pelanggan, biaya dan tanggung jawab penyelesaian kesalahan pengiriman tersebut menjadi tanggungan kami.
Untuk membantu kami menindaklanjuti kendala, hubungi layanan Chat Admin Toko Harga Buku dan jelaskan nomor pesanan serta masalah yang terjadi.
Kembali ke toko